業務フローの明文化による業務効率の向上、および納品後の不具合の発生を低減させるため、また、顧客の意見を取り入れ顧客満足度を高める仕組みを確立するため導入に踏み切った。

３．導入のメリットは

業務フローが確立できたことで業務が効率よくこなせるようになった。
また、不具合の発生原因と是正方法を報告させる仕組みが確立できたことで、不具合の再発防止と目標設定時に具体的な数値での目標設定が可能になった。

４．システム構築時のアドバイスは

規格の求めていることをそのまま実行しなければならないことはなく、自社の業務にあわせたシステムの構築でよいことがわかった。
規格が求めているものとそれを自社の業務に当てはめるための調整や審査機関の選定などコンサルタントと相談しないで取得することは困難だと感じた。

5.登録内容